Refund & Exchange Policy｜退換貨政策

感謝您對 Martin Lion 的喜愛。為了保護每一位顧客的權益，所有香氛產品皆為個人衛生用品，請於購買前詳閱以下規範：

1. 七天鑑賞期說明

• 根據消費者保護法，您享有商品到貨後七天的鑑賞期（含例假日）。

• 請注意：鑑賞期並非試用期。 由於香水屬於個人衛生與消耗性產品，一經拆封（含外盒塑膠封膜、封口貼紙），恕不接受任何理由之退換貨。

2. 拆封錄影，確保權益

• 為保障雙方權益，建議您在收到包裹拆封時，全程錄影（需從外箱未拆封狀態開始拍攝，並清楚拍攝物流單號）。

• 影片須包含：開箱過程、確認內容物數量、檢查商品外觀。若無錄影存證，後續若有漏寄或損壞爭議，恕難受理。

3. 瑕疵與瓶身損壞處理

• 若收到商品時發現有嚴重的瓶身破損、外漏、或是噴頭功能損壞等非人為瑕疵，請於收到商品後 7 日內聯繫我們。

• 聯繫時請附上「開箱錄影影片」與「瑕疵照片」，並說明訂單編號。

• 退回規範： 辦理退換貨時，商品必須保持原包裝完整（包含香水原廠外盒、封膜、贈品及所有附件）。若原廠包裝損毀或遺失，將可能影響您的退貨權限。

4. 恕不受理退換貨之情況

• 超過 7 天鑑賞期。

• 商品已拆封使用、或是封膜已毀損。

• 個人主觀因素（如：香味不喜歡、與想像中不符、跟在專櫃聞到的味道不一樣等）。

• 因個人存放環境不當（如陽光直射、高溫潮濕）導致的香氣變化。