Martin Lion ｜ 購物與服務須知
為提供您完美且流暢的香氛體驗，請於下單前詳閱以下服務約定。當您完成訂購，即代表同意並願遵守本網站之所有規範。Martin Lion 保有規範變更與修正之權利。
一、 訂購與付款方式
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信用卡付款： 支援國內外 Visa、MasterCard、JCB 等發卡組織。
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虛擬 ATM 轉帳： 系統將自動產生該筆訂單專屬虛擬帳號。請於系統顯示期限內完成匯款，逾期帳號將自動失效且訂單取消。（匯款完成後系統將自動對帳，無需額外回報後五碼）
二、 出貨與配送物流
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出貨時間： 現貨商品將於訂單成立並付款後 2-3 個工作日內（不含週休及國定假日）安排出貨。
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配送方式： * 宅配到府（出貨後約 1-2 日送達）
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超商取貨（出貨後約 2-3 日送達指定門市）
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貼心提醒： 選擇「超商取貨」請務必填寫與身分證相符之「真實姓名」，以利門市核對身分順利取件。
三、 發票開立
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紙本發票： 本站皆開立紙本手開發票，發票將隨包裹一同寄出，請於開箱時留意查收並妥善保管。
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統編需求： 若需開立公司戶報帳用發票，請務必於結帳時的「訂單備註」欄位，清楚填寫「統一編號」與「公司抬頭」。
四、 退換貨政策與規範（請務必詳閱）
我們非常重視您的購物體驗，消費者享有收到商品後翌日起算 七日之鑑賞期（含例假日；如為親友、管理室代收，以簽收翌日起算）。欲退貨者，請於期限內提出線上申請，逾期恕不受理。
⚠️ 鑑賞期並非試用期，請留意以下退貨條件：
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完整全新狀態： 退回商品必須是全新狀態且還原完整包裝（包含商品本體、贈品、原廠外盒外膜、紙本發票及所有附隨文件）。請勿缺漏任何配件或拆解毀損，若有遺失或毀損，將可能影響您的退貨權益，或依損毀程度扣除整新費用。
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開箱請全程錄影（保障您的專屬權益）： 為確保您的包裹完美送達，並讓我們在遇到物流運送意外（如包裹重摔、漏液、玻璃破損）時，能第一時間為您向物流公司爭取理賠並安排補寄，請您於**「拆開物流外箱時全程錄影」**。若遇商品漏寄、款式錯誤或嚴重瑕疵，請於收到商品 7 日內連同「清晰開箱影片」聯繫客服，我們將以最快速度為您妥善處理。
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衛生消耗品規範： 香水屬個人衛生用品，商品一經拆封（包含拆除外盒塑膠封膜、貼紙）、按壓下水、或有氣味沾染（如菸味、其他香水味、食物味等；由本站判定為主），即失去再次販售價值，恕不得要求退貨。
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退貨門檻扣除： 若退貨後，原訂單保留商品未達「免運」或「滿額折扣」門檻，退款時將自動扣除產生之運費與優惠差額。組合商品、加購品及滿額贈品恕不提供拆單退貨。
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主觀與人為因素： 因消費者個人不當保存導致包裝髒污毀損，或因「味道與想像不同」等主觀感官因素，恕不受理退換貨。
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退件運費負擔： 若寄回之商品不符合退貨條件，Martin Lion 有權拒絕退款，並將商品寄回，產生之相關運費需由買方自行負擔。
五、 退貨與退款流程
Step 1. 提出申請 請於收到包裹後，立刻檢查商品是否正確。如有退貨需求或商品瑕疵疑慮，請於 7 日內透過官方 LINE 客服聯繫，並提供「訂單編號」與「問題描述（瑕疵請附上開箱影片）」，客服將為您申請一組超商退貨便代碼。 (註：申請後若超過 10 個工作天無法聯繫或未寄回商品，將自動取消退貨申請，且不可再次辦理。)
Step 2. 妥善包裝 請使用原物流外箱或其他完整紙箱，將所有商品、贈品、紙本發票妥善保護包裝。切勿直接於「原廠香水包裝盒」上黏貼膠帶或書寫文字，確保商品完整性，否則我們有權拒絕退款。
Step 3. 門市寄回 取得代碼後，請於代碼有效期限（通常為產生後 7 日內）妥善包裝好商品，至指定超商機台操作並交由門市人員寄出。
Step 4. 退款作業 我們收到退件並確認商品狀態無誤後，將於 5-7 個工作日內（不含例假日）完成退款：
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信用卡一次付清： 款項將刷退至原信用卡。依各發卡銀行流程，約需 7-12 個工作日，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
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虛擬 ATM 轉帳： 請提供與訂購人相符之銀行帳戶資訊（包含銀行代碼、分行、帳號、戶名），款項將匯退至您指定的實體帳戶中（若非指定合作銀行，將扣除 15 元跨行轉帳手續費）。
六、 售後客服與陪伴
如果您在選香、訂購或收到包裹後有任何疑問，我們隨時準備好為您提供協助。
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官方 LINE 客服、Email
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客服服務時間： 週一至週五 10:00 - 18:00（例假日暫停服務）